Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées depuis Paris avec soin.
Les expéditions sont réalisées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’envoi.

Modes d’expédition

Les produits sont envoyés dans des boîtes protégées et conditionnées dans des enveloppes renforcées adaptées à l’expédition postale.

Nos envois sont réalisés principalement en :

Lettre Suivie France et Colissimo

Lettre Suivie et Colissimo Internationaux UE

Frais de livraison

  • France : 4,90 €

  • Union Européenne : 7,90 €

🎁 Livraison offerte dès 59 € d’achat (France & Union Européenne)

Aucun envoi hors UE

Délais de livraison estimés

  • France 🇫🇷 : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne 🇪🇺 : 4 à 8 jours ouvrés

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition.

Responsabilité après expédition

Une fois le colis remis au transporteur, Aurora ne peut être tenue responsable des :

  • retards postaux,

  • pertes,

  • erreurs d’adresse,

  • problèmes liés au transport.

Cependant, nous restons disponibles pour vous assister auprès du transporteur.

Adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

Frais de douane

Les commandes expédiées vers l’Union Européenne ne sont pas soumises à des frais de douane supplémentaires.

Aucun envoi hors UE.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, merci de nous écrire à :
📧 contact@aurora-polarys.com